Kritik tegas terhadap bos - begitulah cara kerjanya
Bos, kita harus bicara!
"Itu harus pergi sekarang!", Saya memutuskan beberapa tahun yang lalu. Saya memiliki bos baru yang melakukan segalanya secara berbeda dari pendahulunya. Itu tidak cocok untukku dan beberapa kolega sama sekali. Tetapi sementara yang lain hanya mengeluh di balik pintu kantor yang terkunci, saya mengumpulkan keberanian saya, mengetuk pintu kaca kantor eksekutif, bertanya, "Apakah Anda punya waktu?" dan mulai, "Tahukah Anda, saya merasa tidak enak ketika ...", "Satu situasi yang Anda katakan itu sulit bagi saya, karena ...", "Saya tidak bisa bekerja dengan baik, jika .. . "
Akhirnya saya bisa menyingkirkan apa yang telah menumpuk di dalam diri saya. Dan bos saya, menurut saya, mendengarkan dengan penuh perhatian! Pada akhirnya, dia berkata, "Terima kasih," dan aku kembali ke mejaku. Namun, keesokan harinya, saya mengetahui tentang radio jalan raya yang dia keluhkan tentang saya. Perilakunya terhadap saya juga terasa dingin: dia tidak menyapa saya dan berbalik dengan cepat ke koridor berikutnya ketika kami bertemu di lorong. Sementara itu, jelas bagi saya: itu tidak mengherankan. Tanpa bos, tidak ada bos yang secara khusus ingin dihancurkan oleh karyawan mereka sendiri. Enam dari sepuluh pengawas menghindari vonis karyawan mereka, perusahaan konsultan Rochus Mummert telah menentukan dalam studi 2013.
Untuk kritik Anda jarang mendapatkan 'terima kasih', tetapi dalam jangka panjang Anda mendapatkan pengakuan dan profil
Tetapi itu tidak berarti bahwa Anda harus selalu tutup mulut, menekankan Regine Heiland, pelatih lama dan pelatih eksekutif. Ketika dia sekali lagi memiliki klien di depannya mengeluh tentang atasannya, dia pertama kali bertanya, "Apakah bos Anda memiliki kesempatan untuk mengetahui kemarahan Anda? Jika tidak, Anda tidak boleh menyalahkannya." Lagi pula, karyawan yang tidak menelan setiap pesanan dari atas tanpa ditentang juga bernilai emas bagi perusahaan. Beberapa karyawan Samsung yang lebih offbeat, misalnya, akan dapat mencegah ledakan seri baterai ponsel oleh perusahaan beberapa tahun yang lalu, para ekonom yakin. Tetapi para insinyur tidak berani memberi tahu atasan perusahaan mereka yang sangat hierarkis bahwa jadwal yang ketat tidak dapat dipenuhi.
Mengkritik bos tidak harus melukai karier Anda. Sebaliknya - bahkan dapat meningkatkan pekerjaan seseorang. Siapa yang merangsang eksekutif untuk merenungkan, kata psikolog dan konsultan organisasi Bettina Tausendfreund, yang akhirnya berpikir dengan. "Untuk kritik terhadap bos, kamu jarang mendapat" terima kasih. "Tapi dalam jangka panjang, kamu pantas dalam pekerjaan itu begitu pengakuan dan profil."
Anda harus melihat kedua sisi
Tapi itu tergantung pada "bagaimana" kritik itu. Cara terbaik untuk menyampaikan kekhawatiran Anda dalam percakapan pribadi, jadi dalam dialog, saran Regine Heiland. "Tidak secara tertulis, selalu ada risiko kesalahpahaman." Sulit mengkritik atasan di hadapan orang lain. Seorang eksekutif yang menerima umpan balik negatif dalam pertemuan di depan tim yang berkumpul sering takut kehilangan otoritas. Dan untuk bertanggung jawab atas kekalahan yang dirasakan seperti itu nantinya bisa membalas dendam. Kadang-kadang bahkan di pengadilan, seperti yang ditunjukkan oleh karyawan itu, di mana amarah pada bos begitu gembira sehingga dia menulis email kepada seluruh tenaga kerja. Pengawas akan "memeras pekerja" seperti lemon, karyawan yang lebih tua, sakit, dan "usang" akan dilawan satu sama lain. Tiruan semacam itu tidak harus ditoleransi oleh seorang eksekutif, yang diputuskan pada bulan Mei 2018 di Mahkamah Konstitusi Federal, setelah Pengadilan Buruh Federal dan Pengadilan Buruh Negara Bagian Baden-Württemberg sebelumnya memberikan hak kepada karyawan. Bos bisa memutuskan pria itu, kebebasan berbicara atau tidak.
Pada dasarnya, kata Juruselamat, Anda harus bertanya kepada orang lain apakah umpan balik diterima. Pekerjaan itu juga mengatakan: Supervisor tidak perlu bertanya kepada karyawan apakah dia ingin umpan balik, tetapi karyawan sudah menginginkan supervisor. Dalam hal ini, pertama-tama orang harus merasa dengan manajernya: "Saya memiliki sesuatu dalam pikiran saya, tetapi saya tidak tahu apakah itu menarik minat Anda." Atau: "Pertemuan itu tidak keluar dari pikiran saya hari ini, apakah Anda ingin mendengar pendapat saya?" Bos bisa dan mungkin masih mengatakan tidak. Bagaimanapun, dia dapat memiliki alasan yang bagus untuk itu. Mungkin ada banyak yang harus dilakukan sekarang. Atau dia sedang tidak enak badan hari itu. "Karena itu seseorang tidak boleh mengundurkan diri setelah reaksi negatif," kata Juruselamat. "Beri diri Anda dan penyelia Anda kesempatan kedua, seperti: 'Jika Anda ingin mendengarkan saya, saya di sini!?"
Apa yang terjadi pada bos saya ketika saya menyerbu kantornya, saya tidak tahu saat itu.Apakah dia terluka? Apakah dia harus mendengarkan kritik dari atasannya sendiri hari itu? Bertanya akan membuat percakapan itu tentu saja jauh lebih menyenangkan.
Penting untuk menemukan kata-kata yang tepat
Bagaimanapun, sebagai seseorang yang berurusan secara profesional dengan topik komunikasi, saya memperhatikan pilihan kata-kata saya: Saya bukannya mengirim pesan kepada Anda, seperti dalam pertengkaran yang baik, sesuai dengan formula "Apa yang saya amati yang menyangkut saya dalam pekerjaan saya, dan bagaimana apakah itu mempengaruhi saya? " Dari "mereka tidak pernah berpegang pada perjanjian kita" maka dalam kasus terbaik "Saya ingat perjanjian kami berbeda Apakah saya salah paham tentang ini?" Ketika berkomunikasi dengan atasan, itu semua tentang tidak membodohi yang lain, kata Regine Heiland. Bahkan jika satu atau yang lain akan melakukannya dari waktu ke waktu. Karena itu, sama pentingnya dengan pilihan kata yang tepat adalah untuk memiliki gerakan dan ekspresi wajah yang lain dalam pikiran dan untuk mengatasi apa yang terjadi: Bos menjadi marah? "Aku merasa apa yang aku katakan mengganggu kamu, bukankah itu tidak apa-apa?" Atau dalam kasus saya: "Anda tidak mengatakan apa-apa, bagaimana Anda melihatnya, dan apakah saya diizinkan berbicara begitu terbuka?" Psikolog Bettina Tausendfreund juga merekomendasikan agar Anda tidak langsung jatuh ke dalam rumah dengan segala sesuatu yang mengganggu Anda, tetapi untuk mempraktikkan kritik dalam dosis kecil. "Ketika saya menyadari seseorang bertahan dengan baik dan tidak menyalahkan komentar saya, lain kali saya akan dapat membuat kritik yang lebih jelas dan lebih luas." Lebih disukai tepat setelah situasi di mana perilaku bos sangat mengganggu. Tidak setelah semua orang, kata Regine Heiland. "Begitu jelas dan berani itu konstruktif, 17 kali berturut-turut agak mengomel dan übergriffig." Tinjauan pelanggan telah diterjemahkan secara otomatis dari Jerman.
Pada akhirnya semuanya hanya setengah liar
Kritik utama yang ingin dipraktikkan, sekarang jelas bagi saya. Tetapi bahkan percakapan yang sepenuhnya terabaikan dapat menjadi awal dari suatu proses. Jika Anda mengelola, setelah komunikasi-GAU saling mendekati lagi. Untungnya, bos saya cukup percaya diri untuk itu. Keesokan harinya dia memanggil saya ke kantornya dan mengaku kepada saya bahwa dia telah mendorong saya ke sudut. Saya bisa mengatakan lagi bahwa saya minta maaf jika saya mengejutkannya. Kami berdua mempertaruhkan sesuatu dengan keterbukaan kami. Tapi kami sudah menguasai konflik. Dan itu dilas bersama. Sejak saat itu kami berbicara lebih sering, bahkan tentang topik yang tidak menyenangkan. Dan tiba-tiba saya benar-benar puas dengan bos saya.
