Putuskan dengan benar: Jangan biarkan dirimu dimanipulasi!
Apakah Anda tahu situasi berikut? Anda berada di sebuah department store. Sebenarnya, Anda mencari hadiah untuk orang yang Anda cintai. Tetapi sebelum Anda menyadarinya, mereka berdiri di depan kaus kaki dan berpikir "Anda selalu bisa menggunakan kaus kaki". Dan Anda sudah berjalan dengan tiga pasang untuk checkout. Di rumah, Anda muak dengan pembelian spontan. Karena kaus kaki sudah cukup untukmu.
Kita sering tidak berperilaku rasional dalam kehidupan sehari-hari seperti yang kita pikirkan. Kami melakukan hal-hal "begitu saja" - tampaknya tanpa alasan. Namun, pada kenyataannya, kami bereaksi terhadap rangsangan eksternal. Ketika kita memahami hal-hal, seperti melihat, mendengar, atau merasakan, itu menyebabkan emosi dalam pikiran bawah sadar kita. Dan emosi-emosi ini mengatur efek, pola perilaku, pada kita - hampir secara otomatis.
Namun, jika kita tahu apa efek reaksi kita, maka kita dapat mengendalikan perilaku kita. Kami mendapat manfaat dari ini baik secara profesional maupun pribadi. Selain itu, pengetahuan diri ini memudahkan kita untuk memahami perilaku orang lain. Karena itu, efek terpenting dijelaskan di sini.
Efek kawanan
Kapan bak sampah akan dikosongkan? Apakah kamu selalu tahu itu? Atau letakkan saja ember Anda di pintu ketika tetangga melakukannya?
Perilaku orang lain adalah panduan penting bagi kita. Efek kawanan memiliki dua wajah. Terkadang dia menyelamatkan nyawa - misalnya, ketika melarikan diri dari bahaya. Terkadang dia juga membiarkan kita "berlari" ke kehancuran. Misalnya, jika kita berinvestasi dalam sekuritas malas, karena "semua lakukan".
Cara membalas: Efek kawanan mirip dengan sistem navigasi. Adakah yang pernah disesatkan olehnya memeriksa permintaannya? dan mematikan perangkat jika ragu.
Efek relativitas
Apakah 15 euro terlalu banyak uang untuk sebotol anggur? Sebenarnya, menurut Anda begitu? sampai Anda melihat di rak dua botol lagi dari area tumbuh yang sama, yang harganya 13 dan 17 euro. Tiba-tiba rasio harga-kinerja tampaknya sesuai. Dan Anda meraih "mean emas"? jika tidak ada perbedaan dalam kualitas yang dapat dikenali. Maka kebanyakan orang cenderung ke pusat.
Efek relativitas terkadang membuat kita kehilangan jumlah yang tepat. Bagi banyak orang, semir sepatu seharga delapan euro tampaknya murah, jika mereka baru saja membeli sepasang sepatu seharga 180 euro.
Cara membalas: Pertimbangkan setiap keputusan (pembelian) secara terpisah. Tetapkan harga dalam kaitannya dengan hal-hal lain. Misalnya: berapa lama saya harus bekerja untuk ini? Apa lagi yang akan saya dapatkan untuk uang itu?
Efek komitmen
Hampir semua orang ingin konsisten dan bekerja. Karena itu, apakah kita sering berpegang pada keputusan? bahkan jika mereka salah. Efek komitmen memberikan arah hidup kita. Dia juga membuat kita rentan terhadap penipuan dan penipuan (diri).
Cara membalas: Periksa secara teratur apakah keputusan masih benar. Perbaiki "jalan" Anda jika perlu.
Efek "Like me, so I you"
Bagaimana Anda bereaksi terhadap "Salam dari dapur" di restoran? Sebagai aturan, kami membalas budi dengan tip yang lebih tinggi. Karena ketika seseorang melakukan sesuatu yang baik kepada kita, kita sering merasa bahwa saya dalam hutang mereka.
Terkadang orang menggunakan efek "Like you me, so I you". Kadang-kadang mereka bahkan terus terang meminta "rasa bersalah". "Aku juga membantumu, itu sebabnya ..."
Cara membalas: Apakah Anda mempertimbangkan perhatian apa adanya? "hadiah" sukarela. Apakah Anda diam-diam berdebat untuk itu? tapi secara sukarela, bukan karena kewajiban.
Efek otoritas
Kami biasanya mengubah cara mengemudi kami ketika kami melihat polisi di mobil. Demikian pula "tunduk" kita bereaksi ketika seseorang (resmi) berseragam memberi kita instruksi. Bahkan gelar akademis, sikap percaya diri dan simbol status sering meninggalkan kita untuk melihat figur otoritas pada orang lain. Dengan demikian, mereka dapat kita dengan mudah (benar) memimpin.
Cara membalas: Tanyakan kepada diri sendiri: apakah orang tersebut benar-benar otoritas - misalnya, karena ia memiliki keahlian? Percayalah pada pikiran Anda dan mintalah nasihat orang lain.
Efek kelangkaan
Mengapa mutiara sangat berharga? Apa nilai tambah seri khusus terbatas? Semakin jarang sesuatu (atau muncul), semakin mahal itu diperdagangkan.
Juga, seperti "hanya untuk waktu yang singkat" atau "hanya enam kursi yang tersisa" menyebabkan penawaran tampaknya lebih berharga. Dan rasa takut kehilangan kesempatan sering membuat kita melompat-lompat tanpa memeriksa: Apakah saya benar-benar membutuhkan atau benar-benar menginginkan itu?
Cara membalas: Tanyakan pada diri Anda: apakah tawaran itu benar-benar menarik? Atau apakah, misalnya, langka secara buatan?
Efek simpati
Kami memaafkan orang yang simpatik, lebih cepat. Kami juga mempercayai mereka lebih cepat. Itulah sebabnya banyak penjual mencoba untuk mencetak dengan simpati. Karena mereka tahu: maka saya bisa menjual lebih mudah.
Cara membalas: Periksa dengan tepat kelebihan dari suatu penawaran, saran atau produk. Bersikeras pada jumlah waktu tertentu.
Efek halo
Mengapa menurut kami pemakai kacamata "pintar"? Dan mengapa, seperti yang ditunjukkan oleh penelitian, apakah kita mempercayai orang yang lebih menarik daripada yang lain? Penyebabnya adalah efek halo. Dia memungkinkan kita menutup dari properti yang dikenal ke properti yang tidak dikenal. Seringkali kita juga berpikir ketika kita puas dengan produk suatu perusahaan: bahkan produk-produk lainnya juga baik. Jadi kami membelinya tanpa centang.
Cara membalas: Jangan mengandalkan kesan pertama atau keseluruhan. Periksa semua poin yang relevan untuk Anda - secara individual.
Poll: Ini adalah bagaimana orang Jerman berurusan dengan keputusan
Tiga puluh tiga persen responden mengatakan bahwa keputusan biasanya dibuat agak cepat dan "keluar dari usus".
36 persen lebih cenderung ragu dan mencari nasihat terlebih dahulu sebelum mengambil keputusan.
Wanita lebih mungkin daripada pria untuk membuat keputusan lebih cepat dan spontan.
Sebagian besar responden (69%) mencari saran dari keluarga atau teman mereka ketika membuat keputusan penting.
49 persen melakukan ini dengan pasangannya.
36 persen mencari saran dan dukungan untuk keputusan penting.
25 persen - Jerman Barat secara signifikan lebih sering daripada Jerman Timur? resor untuk konselor.
Hanya 8 persen yang menyatakan bahwa mereka biasanya membuat keputusan penting sendiri.
(Survei Forsa ditugaskan oleh CosmosDirekt)
Kepada penulis: Kurt-Georg Scheible adalah pemilik konsultan ErfolgsCampus, Stuttgart. Dia adalah penulis buku "Menschenkenntnis: Menilai Orang dengan Benar dan Meyakinkan" (Cornelsen-Verlag, 2009).
