Apakah wanita toko diperbolehkan berbohong?
Suatu ketika seorang asisten toko memutuskan Saya lebih dari pria yang romantis. Aku belum tahu itu. Rosa akan benar-benar nada suaraku. Bahkan, pink adalah warna yang tidak akan pernah menemukan jalannya ke dalam lemari pakaian saya. Aku membencinya. "Ya, kamu masih enggan," pramuniaga itu menatapku dengan sadar. "Kamu hanya perlu mencoba satu atau dua gaun, begitulah, jika kamu belum menemukan gayamu." Seseorang selalu bersyukur atas nasihat yang baik - tetapi Anda tidak harus dihina. Di sisi lain: Jika Anda pernah menemukan seorang pramuniaga yang berdedikasi, Anda sebaiknya tidak segera berinvestasi dengannya. Jadi saya selalu mencoba bergantian: gaun yang merekomendasikan mereka (main-main, berkumpul, dengan ruffles), lalu yang saya dapatkan sendiri dari rak (berwarna-warni, tidak ada cacat, potongan jelas). "Yah, apa pun yang Anda pilih," asisten penjualan itu menyilangkan tangannya, mengangkat alisnya, dan perlahan-lahan menggelengkan kepalanya, "Anda benar-benar tidak punya petunjuk."
Wanita ini punya pendapat - dan misi. Kami hanya berdua tidak cocok bersama. Saya harus meninggalkan toko ini. Dia hanya jujur. Dan itu harus menjadi pramuniaga, kan? Setidaknya jika Anda yakin bahwa pekerjaan Anda tidak kehabisan penumpukan sweater secara akurat. Seni wiraniaga menurut saya: dia harus jujur dengan pelanggan, tetapi tidak pernah lebih jujur daripada pelanggan untuk dirinya sendiri. Bayangkan seorang karyawan di butik yang mulia, yang mengetuk diam-diam dari belakang ke bahu: "Sayangku "Jujur, kami berdua tahu kamu tidak mampu membayar masalah ini." Tidak ada yang menginginkan itu.
Bukan pendidikan yang lengkap, tetapi kepuasan pelanggan adalah tujuan profesional tertinggi pramuniaga. Dan jika wanita dengan lengan atas yang tebal benar-benar menginginkan tali spaghetti, apa yang bisa dilakukan pengecer untuk mereka? Pelanggan harus membiarkan selera mereka, bahkan jika mereka tidak memilikinya. Ini adalah kebijakan besar ruang ganti: menjanjikan peningkatan secara umum tanpa membahayakan pelanggan, dan kemudian berharap bahwa dia memilih yang benar. Sebagai seorang diplomat yang sempurna, pramuniaga itu dibiarkan berbohong dalam urusan selera, apa saja yang dipegangnya. Namun, sejauh menyangkut kecocokan, ia harus menegaskan kompetensinya. Idealnya, dia berhasil meyakinkan pembeli ukuran 36 yang terkenal akan gaun yang jauh lebih tepat dalam 38 atau 40, tanpa pelanggan kemudian satu minggu nanas dan roti garing.
Dan bagaimana Anda berperilaku sebagai pelanggan? Entah Anda tahu apa yang Anda inginkan. Atau Anda ingin dinasihati. Maka Anda harus percaya pada penjual segalanya, kecuali dia mengatakan kalimat yang mencurigakan seperti "Itu terlihat lucu!" atau "Ada sesuatu yang berbeda". Dalam hal ini, saya mengusulkan yang berikut: Keluar dari pas, ambil pelanggan yang tampak cantik di toko dan berbicara dengannya: "Kami tidak saling mengenal dan tidak akan pernah bertemu lagi, jadi jujurlah: bagaimana saya melihat dari? "
